04. Desempeño Social
4.4
Relacionamiento Comunitario
Conscientes de que nuestras operaciones pueden tener efectos a nivel local, uno de nuestros objetivos en la gestión comunitaria es buscar diseños y planes de relacionamiento que eviten, mitiguen o compensen los impactos negativos y que potencien los efectos positivos de nuestra presencia. Para lograrlo, buscamos construir una relación de largo plazo que permita gestionar adecuadamente estos impactos.
En ese contexto, entendemos que la base sobre la cual se construye la confianza y una relación de largo plazo con las comunidades es el logro de un desempeño operacional de excelencia, por lo que la Compañía pone especial foco en una mejora continua de su gestión ambiental y operacional.
Sin perder nunca de vista dicho foco, la Política de Relacionamiento Comunitario de Colbún se construye a partir de los siguientes principios básicos enunciados por nuestro Manual de Relacionamiento Comunitario:
• Construir relaciones con la comunidad en base al diálogo transparente y colaborativo, desarrollando instancias de comunicación y fortaleciendo el liderazgo de los miembros de la comunidad con el fin de generar relaciones más simétricas.
• Generar oportunidades en las localidades de las cuales somos parte, promoviendo el desarrollo de la economía local por medio de la contratación de trabajadores y proveedores locales, para que se incorporen a nuestra cadena de valor.
• Aportar al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades, impulsando colaborativamente el desarrollo de proyectos innovadores y sostenibles, vinculados preferentemente al fomento productivo, la educación y la vida sana.
Modelo de Relacionamiento Comunitario
103-2; 103-3, 413-1
Los objetivos y focos de nuestra estrategia de relacionamiento con comunidades y autoridades en las 21 comunas donde operamos en Chile y un distrito de Perú se muestran a continuación.
En la totalidad de las centrales y proyectos que tiene Colbún se han implementado iniciativas con la comunidad en estas Dimensiones.
Diálogo con la comunidad y la sociedad: Generando Confianza
203-2, 413-1, 413-2, EU19
Con el objetivo de establecer un acercamiento temprano y un nivel de diálogo fluido con las comunidades donde la Compañía busca emplazar sus proyectos, la Gerencia de Asuntos Públicos se integra tempranamente a la División de Ingeniería y Proyectos y a la Gerencia de Medio Ambiente, para efectos de informar a las comunidades y autoridades locales la actividad que se pretende desarrollar y, al mismo tiempo, escuchar su visión y prioridades. Este proceso se desarrolla con anterioridad a la presentación del correspondiente estudio o declaración de impacto ambiental, de manera de poder conocer las opiniones locales respecto del proyecto y facilitar la integración del mismo en el territorio. Este enfoque de integración interna se mantiene luego durante la construcción y operación de la central, donde se trabaja junto a las Divisiones de Ingeniería y Proyectos y Generación, respectivamente. La misma filosofía se aplica para Fenix, donde el responsable de relacionamiento comunitario tiene como base de operación la central misma en Chilca.
Potenciales impactos negativos
(413-2)
Potenciales impactos positivos
(413-2)
Canales de Comunicación con las Comunidades
102-17, 103-2, 413-1, 413-2, EU19
De manera sistemática la Compañía está levantado nuevos canales de comunicación y espacios de diálogo con las comunidades vecinas a sus instalaciones o mejorando los existentes, trabajo que responde al pilar de Generación de Confianza de su Estrategia de Relacionamiento Comunitario. Si bien en el Capítulo 2 se hace una enumeración extensiva de los mismos, aquí se detalla en más profundidad algunos de los canales existentes y sus avances en 2018, y que son complementarios a las formas de relacionamiento más tradicionales tales como el contacto personal o telefónico, las reuniones y mesas de trabajo, las cartas y los correos electrónicos:
Nuevos Programas Radiales
En 2018 se puso al aire el programa “Voces con Energía”, en la comuna de Coronel, con el objetivo de conversar sobre temas de interés común entre Colbún y sus vecinos, incluyendo aspectos operacionales, ambientales y sociales. Además de su carácter informativo, este programa busca vincular a las personas, desarrollar redes, entre otros. Se suma así a programas similares que existen en las comunas de Santa Bárbara y Colbún.
Boletín +Energía
Con el fin de mejorar nuestra comunicación con los vecinos de la comuna de Colbún, en 2018 se decidió aumentar la periodicidad del Boletín +Energía de dicha comuna, el cual fue editado de manera mensual. La Compañía pública –ya sea en versión papel o digital- boletines de este tipo en las comunas de Santa Bárbara, Quilaco, Coronel, Curacaví, Mostazal, Quillota y Los Andes, además del ya citado de Colbún. Fenix también cuenta con el boletín comunitario, llamado “Buen Vecino”, el cual se publica bimensualmente. En todos ellos se publican informaciones de la comunidad y de nuestras operaciones.
Redes Sociales
En 2014 Colbún inició una estrategia digital que hoy le permite tener presencia en Twitter, Youtube, Facebook y Linkedin. Cada cuenta tiene un perfil distinto según el tipo de audiencia, pero en todas ellas buscamos informar sobre nuestras actividades, hitos de las comunidades que nos acogen y temas de la industria energética. También son un foco importante de consultas. En total, las cuentas de Colbun suman poco más de 100 mil seguidores, de los cuales cerca de un 40% están vinculados al Parque Angostura.
Página Web
En el sitio web de Colbún existe una Línea de Denuncia confidencial y anónima, con el fin de recibir denuncias relacionadas con el cumplimiento de normas de conducta ética de Colbún. Este mismo canal, bajo el nombre de Línea Ética, se implementó para el caso de Fenix a través de su página web. El año 2018 se recibieron 20 denuncias en Chile y 9 en Perú.
También en nuestra página web hay una Línea de Contacto, que permite a cualquier persona realizar comentarios o consultas de cualquier tipo a la Compañía. A cada pregunta se le asigna un número de seguimiento y el tiempo de respuesta. En 2018 se recibieron 913 mensajes por esta vía en Chile, de los cuales 884 correspondieron a consultas, 9 a reclamos, 12 a sugerencias y 8 fueron mensajes sin contenido. En el caso de Fenix, se recibieron 4 reclamos en el sistema de equejas y reclamos.
Visitas a Nuestras Instalaciones
Nuestro programa “Tour de la Energía”, que busca abrir nuestras instalaciones a la comunidad mediante visitas guiadas, siguió creciendo en 2018. Es así como se implementó de manera regular dos días de visitas guiadas al mes en la Central Los Quilos, del Complejo Aconcagua, y que le significó el año pasado recibir 966 visitas.
Este programa partió en 2012 en el Complejo Colbún y se ha ido extendiendo gradualmente a otras instalaciones. Además de Aconcagua y Colbún, este último con 3.408 visitas el año 2018, hoy está presente en Central Angostura (11.279 visitas en 2018) y Central Santa María (1.643 personas en 2018).
El resto de las centrales de Colbún, tanto en Chile como en Perú, reciben también visitas, pero de manera ocasional y no a través de un programa sistemático como en los casos anteriormente mencionados.
Termómetro de Comunidades
Anualmente realizamos una encuesta de percepción masiva a vecinos y actores relevantes, lo que nos permite identificar las principales preocupaciones y temas de interés de las comunidades donde estamos insertos.
El Termómetro de Comunidades nos permite detectar nuestras brechas y se ha convertido con los años es un muy importante apoyo a la gestión comunitaria, poniendo foco donde podemos tener mayores desafíos.
En 2018 fueron entrevistadas 301 personas de las comunidades donde Colbún está presente.
Programa de Cuentas Públicas de Colbún
Al cumplir cinco años de existencia, en 2018 iniciamos una reformulación del programa de cuentas públicas de Colbún, instancia de comunicación y diálogo donde tradicionalmente los jefes de centrales dan cuenta de la gestión operacional, social y ambiental de sus instalaciones. Es así como en algunas centrales se buscaron formas de interacción que permitieran un mayor protagonismo de la comunidad y sus líderes locales, abriendo espacios de diálogo más horizontal con el objetivo de compartir experiencias y expectativas de los propios vecinos a nuestras instalaciones. En 2019 esperamos profundizar este modelo, que pensamos enriquece la experiencia para todos quienes participan de estas instancias.
En 2018 se realizaron 10 cuentas públicas, que abarcaron 14 comunas, y que por primera vez se sumó a este programa nuestra filial Fenix.
Resumen Cuentas Públicas 2018
Participación ciudadana y consulta temprana
EU19
Durante el año 2018, se aplicaron consultas anticipadas para el proyecto minihidro El Médano, en la Región del Maule, donde se recogió la visión y necesidades de la comunidad local. Algo similar se hizo también con el proyecto Balneario de Machicura, donde junto a la Municipalidad de Colbún se hizo un extenso proceso de socialización previo destinado a recoger la percepción de los vecinos y las posibilidades de generar para ellos oportunidades de negocios.
Por último, en el caso del proyecto San Pedro, las Mesas de Turismo en Los Lagos y Pangupulli, Por último, en el caso del proyecto San Pedro, las Mesas de Turismo en Los Lagos y Panguipulli, han sido instancias para dar a conocer el proyecto de adecuaciones que está impulsando la Compañía y para fomentar el turismo local. Han sido instancias que también han servido en el pasado para dar a conocer el proyecto de adecuaciones que está impulsando la Compañía para esta iniciativa.
Una de las políticas seguidas por Colbún es presentar sus proyectos de manera anticipada a las comunidades vecinas y autoridades locales, con la finalidad de conocer su visión antes de iniciar el proceso de evaluación ambiental y analizar cómo incorporarla al proyecto.
Proyectos Fotovoltaicos en Comuna de Pozo Almonte
Colbún tiene una cartera relevante de proyectos de energía renovable de fuente variable. Estas iniciativas suelen emplazarse en ubicaciones donde existe una nula o muy baja densidad poblacional, y por el tipo de tecnologías sus impactos ambientales son menores comparados a otros proyectos de generación. Dicho lo anterior, la Compañía hace un levantamiento exhaustivo del componente humano donde emplaza sus proyectos –cuando esto es pertinente- y establece canales de comunicación temprana que permitan generar un diálogo a nivel local, con el fin de conocer la visión de la comunidad sobre el desarrollo de nuestros proyectos.
En este contexto, durante el 2018 se realizaron gestiones de levantamiento y participación como paso previo al desarrollo de futuros proyectos fotovoltaicos en la comuna de Pozo Almonte. En las gestiones directas con la comunidad se realizaron reuniones con autoridades locales y vecinos de la localidad, además de un levantamiento de información del Medio Humano. Las instancias anteriores sirvieron para conocer la visión de la comunidad frente a estos proyectos, permitiendo a Colbún implementar un diseño compatible con la visión local.
Programa de Monitoreo Ambiental Participativo en Perú
Desde la etapa de construcción de la Central Termoeléctrica, Fenix realiza un monitoreo socioambiental participativo, en el cual se involucra a los representantes de distintas organizaciones de Las Salinas y Chilca.
Durante el 2018 el Comité de Monitoreo Ambiental, conformado por 10 organizaciones de Chilca y Las Salinas, realizó 48 monitoreos ambientales en la central. Con ello, Fenix es la única empresa de Chilca que realiza monitoreos participativos.
El relanzamiento fue un trabajo conjunto que realizó Fenix con el apoyo de las empresas Golder Associates y la consultora Figueroa y Bustamante, quienes asumieron la tarea de verificar la transparencia en el trabajo de manejo ambiental de Fenix.
Proveedores y empleo local: Generando Oportunidades
204-1
En Colbún promovemos la compra de bienes y servicios a proveedores locales, en la medida que éstos cumplan las condiciones técnicas y comerciales que se requieren para una operación comercial confiable.
Compras en comunas con influencia Colbún - Chile
(204-1)
Compras en comunas con influencia Colbún - Perú
(204-1)
Generación de Oportunidades en la contratación de mano de obra local
203-2
Complejo Santa María
De los 109 trabajadores propios que tiene Colbún en este Complejo, 83% vive en alguna de las comunas de la Provincia de Concepción.
Complejo Nehuenco
Un 31% de los 71 trabajadores propios de este Complejo vive en la Provincia de Quillota.
Complejo Biobío
De los 82 trabajadores propios de este Complejo, 11% vive en alguna de las comunas de la Provincia del Biobío.
Complejo Aconcagua
Un 79% de los trabajadores del Complejo provienen de las comunas de Los Andes, Calle Larga o San Esteban.
Central Carena
De los 34 trabajadores de esta Central, 59% vive en la comuna de Curacaví.
Central Canutillar
Un 75% de los trabajadores de la Central proviene de alguna de las comunas de la Provincia de Llanquihue.
Complejo Colbún
De los 77 trabajadores propios del Complejo Colbún, el 21% proviene de la Provincia de Linares.
6,4
Millones de dólares fue la inversión social de Colbún en 2018 (consolidado Chile y Perú).
Programas de desarrollo comunitario: Generando Futuro
Colbún-3.SO, 203-1, 203-2, 415-1
Colbún desarrolla sus inversiones comunitarias bajo los siguientes principios, establecidos en el Manual de Relaciones Comunitarias:
1. Las actividades se desarrollan a partir de una estrategia bien definida (objetivos, criterios, principios rectores).
2. Alinear los temas estratégicos del negocio con las prioridades de desarrollo de las comunidades locales, de la sociedad civil y del Gobierno para crear “valor compartido”.
3. Posicionar a la Compañía como un aliado que involucra a todos los grupos de interés y no como el actor principal en la promoción del desarrollo local.
4. Buscar evitar la dependencia y en su lugar incentiva la autonomía y la creación de beneficios de largo plazo que perduren en el tiempo.
5. Monitorear cambios en las percepciones comunitarias para obtener retroalimentación en tiempo real sobre desempeño.
6. Comunicar proactivamente el valor generado por la Inversión Comunitaria a los públicos internos y externos.
La inversión comunitaria de Colbún se focaliza en tres áreas, con las cuales la Compañía busca Generar Futuro. Estas son:
1. Energía para la Educación:
Programas que se orientan a entregar apoyo en materia educacional a establecimientos educacionales y jóvenes de las comunas donde Colbún opera.
2. Energía para el Emprendimiento:
Iniciativas que apuntan a fortalecer las capacidades de nuestros vecinos en áreas de fomento productivo y empleabilidad.
3. Energía para la Calidad de Vida:
Se focalizan en mejorar las condiciones de vida de las comunidades.
Inversión comunitaria en Chile
(Colbún-3.SO)
Nota:
Se excluyen capacitaciones realizadas a proveedores locales durante el año 2018 que son parte del Generando Oportunidades.
(*) ”Otros” se refiere principalmente a gastos administrativos y donaciones a instituciones de caridad. Se debe consignar que, en concordancia con la ley, Colbún no hace contribuciones políticas (indicador 415-1).
** “Calidad de Vida” incluye proyectos vinculados a fomento al turismo, espacios públicos y áreas verdes, infraestructura y programas deportivos, entre otros.
Inversión y Programas Sociales en Chile
A partir de las grandes áreas de trabajo que Colbún ha definido para su labor social –educación, emprendimiento y calidad de vida-, la Compañía diseña y ejecuta distintos programas que se adaptan a las necesidades y condiciones de cada comunidad. Algunos de las iniciativas destacadas del año 2018 en Chile fueron los siguientes:
Posta Rural Camino Internacional
Con el propósito de contribuir a la satisfacción de las necesidades de salud de los vecinos de la comuna que viven en el Camino Internacional, la Municipalidad de San Esteban impulsó el proyecto de mejoramiento de la Posta de Salud Rural de Río Colorado.
Esta iniciativa fue desarrollada con el apoyo de Colbún, a través de su Complejo Hidroeléctrico Aconcagua, tuvo como objetivo mejorar la calidad de vida de las más de 1.200 personas sus familias y comunidades vecinas de Colbún.
El proyecto aumentó el número de prestaciones y servicios, brindado una mayor comodidad y facilitando el acceso por parte de los vecinos.
Proyecto Comunitario de Luminarias Led en Charrúa
Se trata de 2,5 kilómetros de luminarias led instaladas durante el 2018 en la carretera de acceso a la localidad de Charrúa. El proyecto nació producto del trabajo asociativo desarrollado por la Mesa Asociativa Charrúa integrada por Transelec, Orazul Energy, Generadora Metropolitana, GGO Los Guindos y Colbún. A ellos se sumó el Municipio de Cabrero, el Ministerio de Energía y las Juntas de Vecinos de la zona. El proyecto involucra en su extensión un total de 61 luminarias nuevas con tecnología Led, además de la instalación de 3 subestaciones y la correspondiente conexión a la red eléctrica.
Construcción Centro Histórico-Cultural en Santa Bárbara:
La Municipalidad de Santa Bárbara planteó la necesidad de generar un espacio adecuado para la difusión y valoración de la historia de Santa Bárbara, donde se produjo una particular integración entre las culturas pehuenche y española. A partir de esta inquietud, Colbún financió la construcción de esta obra, dejando en manos de la Municipalidad la definición del diseño del Centro Histórico y Cultural, así como de su equipamiento y contenidos.
165 m2
Tiene el nuevo Centro Histórico-Cultural de Santa Bárbara construido por la Empresa
Huertos Familiares:
Se trata de una iniciativa orientada a capacitar a vecinos de nuestras instalaciones para que puedan generar y mantener sus propios huertos orgánicos. Este programa nació en 2016 en el Complejo Aconcagua, donde desde ese año a la fecha se ha apoyado a 90 familias y 3 escuelas de la Ruta Internacional para que aprendan a desarrollar cultivos sustentables, con el objetivo de cosechar productos que permitan mejorar su calidad de vida, teniendo la posibilidad de autoconsumo saludable o de negocio a través de su venta.
El programa 2018 contó con el apoyo de Fundación La Semilla y Pipartnet Group y en el plan de trabajo se incluyeron talleres teórico- prácticos, la instalación de dos platabandas por hogar, además de la entrega de insumos. A su vez con personas que participaron en años anteriores se realizó una visita al centro Ecológico Edelweiss ubicado en la ciudad de Catemu con el propósito que conozcan otras iniciativas y puedan ir mejorando los huertos instalados años anteriores.
Centros de Emprendimiento:
Colbún opera dos centros de emprendimiento en la Región del Biobío. Ubicados en las comunas de Coronel y Santa Bárbara, se focalizan en capacitaciones, apoyo al inicio o formalización de negocios y la incubación de emprendimientos. Ambos nacieron al alero de una alianza con la ONG Accion Emprendedora, que jugó un rol importante en su desarrollo.
El Centro de Emprendimiento de Santa Bárbara y Quilaco opera desde 2012 y centra su labor en dichas comunas y en las de Antuco, Quilleco y Cabrero. En 2018 capacitó a 153 personas, asesoró a 170 emprendedores en temas de gestión y levantamiento de fondos, ofreció charlas para 115 personas.
De manera acumulada y a la fecha van sumando 1.428 capacitados desde 2012. Se destaca el potenciamiento de su red de trabajo, sumando alianzas con el Centro de Desarrollo de Negocios de Sercotec, Sernatur e Inacap.
El Centro de Emprendimiento de Coronel opera desde 2010. Durante el 2018 desarrolló cursos de capacitación a 69 emprendedores, consultoría personalizada a 55 emprendedores, asesoría para postulación a fondos públicos y privados resultando siete emprendedores de la comuna ganadores, lo que permitió apalancar $ 24 millones. Se realizó además la séptima versión del programa de capital semilla “Yo Emprendo en Coronel”, el cual se organiza en conjunto con CIDERE Biobío, y la propia Acción Emprendedora. Los proyectos beneficiados fueron 24, sumando ya cerca de 175 las iniciativas apoyadas en los siete años de vida del programa.
13
Juntas de Vecino de Coronel participan en la “Mesa por el Desarrollo del Sector Sur” promovida por Colbún.
Proyecto monumento al Arriero de Antuco:
La Mesa público-privada de Turismo de Antuco de la cual Colbún es parte, definió como uno de sus principales objetivos potenciar el valor turístico y patrimonial de la comuna, en base a lo cual se presentó la idea de construir un Monumento al Arriero, en reconocimiento al trabajo que éstos han realizado por años y de que se trata de una tradición comunal. Entre los participantes de la Mesa se definió emplazar la obra en el “Centro de Acogida al Visitante”, ubicado a un costado de la Plaza de Armas y al lado de la Municipalidad. Como parte del proceso de diseño, se invitó a representantes del Club de Arrieros de Antuco a revisar los detalles de las esculturas y posteriormente se contrató al artesano Lucien Burquier para su elaboración.
Programa de Educación:
El Programa de Educación es uno de los más transversales y antiguos de la Compañía, luego que en 2018 cumpliera once años de existencia. En alianza con Inacap en un inicio–y más recientemente también con la Fundación Vertical, la Universidad Santo Tomás y Engrana Educación-, la iniciativa busca entregar herramientas técnicas que mejoren la formación y empleabilidad de los estudiantes y también potenciar las competencias personales que llevan a formar un liderazgo transformador en cada comunidad educacional, a través de cursos y talleres tales como computación, electricidad, contabilidad, turismo y liderazgo, entre otros. Además, los alumnos más completos e integrales de cada curso, reciben una beca para cubrir parte de sus gastos de educación superior.
Es así como en 2018 se entregaron un total de 54 becas para educación superior en las centrales de Aconcagua, Carena y Nehuenco.
Adicionalmente, en 2018 en la Central Aconcagua se apoyaron las competencias docentes de dos establecimientos educacionales con 238 alumnos, mientras que en la Comuna de Curacaví -que alberga a la central Hidroeléctrica Carena- se realizó el curso de robótica y energía renovables en el cual se certificaron 37 alumnos.
Fondos de Desarrollo Social de Coronel:
Este fondo, que nació en 2009 como fruto del trabajo de la “Mesa por el Desarrollo del Sector Sur” -integrada por Colbún y 13 juntas de vecinostiene 2 líneas: una que beneficia a juntas de vecinos con proyectos de mejoramiento de espacios públicos y construcción o remodelación de sedes comunitarias, y otra que beneficia a través de fondos concursables a organizaciones funcionales como clubes deportivos y culturales, entre otros. La primera línea permitió impulsar en 2018 la construcción de una sede vecinal en el sector de Cerro La Virgen y el mejoramiento del mirador Cerro La Virgen, beneficiando el primero a más de 300 personas y el segundo a todos los posibles visitantes de la ciudad de Coronel. En la segunda línea el año pasado se adjudicaron proyectos a 36 organizaciones funcionales, tales como clubes deportivos, clubes de adulto mayor y otros, resultandos beneficiadas, desde su inicio, más de 4 mil personas de las 216 organizaciones que se han adjudicado estos fondos en materias de deporte, cultura, salud y otros.
Fondo de aportes comunitarios Zona Biobío Cordillera:
El 2018 es el segundo año que se realiza este fondo concursable promoviendo la autogestión de las organizaciones territoriales y funcionales de las comunas Santa Bárbara, Quilaco, Quilleco, Antuco y Alto Biobío a través del financiamiento de iniciativas de impacto comunitario que demuestren capacidad de gestión.
Más de 50 organizaciones presentaron proyectos, de las cuales 34 fueron adjudicados, destacando proyectos de implementación de sala de lectura para adultos mayores, taller de telar para mujeres rurales, equipamiento deportivo para clubes de fútbol, entre otros.
Cuido Mi Planeta:
Este programa actúa a través de distintas líneas de trabajo que permiten que la comunidad asuma un protagonismo en el cuidado del medio ambiente, entre los cuales están fondos concursables, capacitaciones y concursos artísticos, entre otros. El programa se originó en la comuna de Colbún, donde se han hecho ya tres versiones de fondos concursables y seis versiones de concursos artísticos, además de jornadas de recolección de electrodomésticos y capacitaciones locales.
En 2018 se adjudicaron por segunda vez fondos concursables en las comunas de Codegua y Mostazal, donde un total de 9 organizaciones –juntas de vecinos, liceos, jardines infantiles- accedieron a recursos para impulsar sus proyectos ambientales.
El programa se extendió además a la comuna de Curacaví que alberga la Central Hidroeléctrica Carena, ejecutando cinco proyectos ambientales en conjunto y para agrupaciones sociales de la zona.
Certificación Ambiental de Establecimientos Educacionales (SNCAE) de Escuelas de Ruta Internacional:
Durante el 2018 Colbún trabajó con tres escuelas de sectores rurales y escasos recursos, vecinas de Complejo Aconcagua, de las cuales dos lograron certificación ambiental básica y una quedó pendiente para marzo 2019. La certificación es un programa a nivel nacional que sigue parámetros de las Naciones Unidas, la cual busca concientizar desde temprana edad el cuidado del medio ambiente.
Plaza Tricentenario Quillota:
Con motivo del aniversario de los 300 años de la comuna de Quillota, Colbún y la Municipalidad generaron la idea de construir un espacio público con mosaicos y murales, que reflejaran los principales símbolos y atributos de la comuna y que se convirtiera en un símbolo de la ciudad. Este proyecto se construyó en 2017 de manera participativa, y en él se usaron diversos elementos reciclados. Durante el 2018 se registraron más de 3.600 visitas a la plaza, principalmente turistas de programas sociales impulsados por SERNATUR.
Energía y Turismo: Balneario Machicura y Lago Chapo:
Inspirado en experiencias internacionales de países como Suiza y Nueva Zelandia, hace más de una década Colbún comenzó a promover la idea de que los embalses de generación eléctrica podían representar una fuente de creación de valor para las comunidades locales a través del desarrollo de proyectos turísticos en su entorno.
Esta visión se cristalizó en el desarrollo del proyecto Angostura, en la Región del Biobío, donde junto a la central del mismo nombre se impulsó el Parque Angostura. Esta iniciativa, que comenzó a operar en 2014 y comprende playas, campings, senderos, un arboretum y un Centro de Visitantes, ha sido impulsada de manera participativa a través de una Mesa de Turismo, convirtiéndose en un proyecto emblemático para la Compañía que ha recibido varias distinciones. Hoy, recibe más de 150 mil visitas al año.
La experiencia ganada sirvió a Colbún para desarrollar en 2018 dos iniciativas adicionales que, aunque son de distinta naturaleza y alcance, buscan mostrar que es posible armonizar la generación de energía y el turismo.
La primera, en la Comuna de Colbún, se originó cuando la Municipalidad de Colbún nos manifestó a principios de 2017 que su principal objetivo estratégico era resaltar los atributos turísticos de la comuna y, en particular, del Embalse Machicura, por tratarse de un atractivo ubicado en las inmediaciones de la capital comunal, que tenía potencial recreacional y económica. En base a este planteamiento, Colbún trabajó en la búsqueda y adquisición de un predio que reuniera condiciones óptimas para la habilitación de un balneario y en la confección del diseño del proyecto.
Luego de generar una alianza con la Municipalidad, en 2018 Colbún inició la construcción del Balneario Machicura, el cual fue entregado a la administración municipal a inicios de 2019.
Este proyecto comprende un predio de 15.000 metros cuadrados, una playa de 150 metros de extensión, zonas de quinchos, baños, locales comerciales, foodtrucks, juegos infantiles y un muelle para deportes náuticos y embarcaciones no motorizadas, y durante su primer verano de operaciones se estima que recibió a más de 50 mil visitantes.
El segundo proyecto impulsado en esta línea el año pasado correspondió al Lago Chapo, en la Región de Los Lagos. A raíz de una solicitud hecha por la Junta de Vecinos local, y considerando la disminución gradual de precipitaciones en los últimos años, a mediados de 2018 Colbún planteó al Coordinador Eléctrico Nacional una cota mínima más alta de operación del Lago Chapo –donde opera la Central Canutillar-, con la finalidad de generar las condiciones para una mejor conectividad y desarrollo de turismo local. A partir de este hito, Colbún, la Junta de Vecinos de Lago Chapo y la Municipalidad de Puerto Montt promovieron la creación de una Mesa de Turismo del Lago Chapo, a la cual, además de estas 3 partes, asisten personeros del gobierno regional y múltiples organizaciones sociales del territorio. Esta mesa tiene por misión generar en 2019 un plan de trabajo para impulsar el turismo en dicha localidad. Dicho plan tiene como proyecto ancla, la generación de un paseo costero, que permita el equipamiento del sector de la playa, otorgándole un atractivo para el desarrollo de actividades turísticas y comerciales. Además, con el fin de asegurar, la participación de actores locales en este plan de desarrollo, la Mesa estableció un programa de talleres de capacitación en oficios para personas interesadas en actividades de emprendimiento.
Estos casos dejan al menos tres importantes aprendizajes: primero, que el diálogo y la participación de actores diversos es esencial para impulsar proyectos que por su naturaleza de bienes públicos superan lo que un solo actor por si solo puede generar; segundo, la importancia de que cada actor de un territorio mire más allá de su visión particular para encontrar espacios de innovación, cooperación y generación de valor, y tercero, que la verdadera sostenibilidad se da cuando los proyectos sociales están íntimamente vinculados al negocio en sí; en este caso, se trata de proyectos turísticos que se hacen viables gracias a las centrales que operan allí, instalaciones que a su vez se legitiman en la medida que crear valor en su entorno.
Programas sociales en Perú
203-1, 203-2, 303-3, 413-1
Algunos de los programas comunitarios relevantes desarrollados por Fenix en 2018 fueron:
Agua de mar que transforma vidas:
Como parte del diseño original del proyecto, la Central Fenix consideró la construcción de una planta desalinizadora y potabilizadora de agua de mar, que requirió una inversión de 4 millones de dólares y que se ha posicionado como un referente para la zona. La planta tiene la capacidad de producir cerca de 2.000 m3 de agua potable al día, de los cuales la mayor parte es entregada gratuitamente a la Municipalidad distrital de Chilca para su distribución, en beneficio de 5.000 pobladores del distrito. Durante el año 2018, y como una acción complementaria a este programa, Fenix implementó Hogar Azúl en casas, negocios e instituciones de Salinas reguladores de caudal para promover el ahorro de agua logrando una eficiencia de 4.000 m3 de enero a octubre del 2018. Es importante destacar también que en la búsqueda de hacer aún más eficiente el uso del recurso, Fenix tiene una Planta de Tratamiento de Agua Residual – PTAR donde el 2018 se procesó 3.985 m3 de agua procedente de los servicios higiénicos y lavaderos de la central y que permitió el riego de 1.592 árboles distribuidos en un área de 40,000 m2 en la parte interna y externa de Fenix.
Policlínico Las Salinas:
Fenix inauguró el 12 de enero del año 2017 el policlínico Las Salinas, el cual es administrado por la empresa Red Médica y cuenta con diversas especialidades médicas, equipos de última generación y destacados profesionales de la salud. El Policlínico se encarga de cubrir de forma prioritaria a los cerca de 1.000 habitantes que tiene el centro poblado y entre 2017 y 2018 ha brindado casi 6.000 atenciones, siendo las mujeres las más favorecidas con 64% del total de atenciones brindadas. Además, la encuesta aplicada a los pacientes arrojó que un 100% se encuentra satisfecho con el servicio brindado.
Anemia Cero:
Con el objetivo de disminuir el porcentaje de anemia en niños menores de 3 años de Chilca, la Microred de Salud Chilca en acuerdo con Fenix implementó el Proyecto Anemia Cero.
Esta iniciativa incluyó el tamizaje, tratamiento, seguimiento; así como sesiones educativas y demostrativas para los padres y niños sobre alimentación saludable y forma de preparar alimentos ricos en hierro.
El proyecto implementado entre los meses de junio a noviembre del 2018 logró resultados muy alentadores, de manera tal que el 90% de los niños participantes e identificados con anemia lograron recuperarse de este mal en los seis meses que duró el proyecto. Este resultado convirtió al proyecto en una iniciativa referente a nivel nacional en la lucha contra la anemia y que se sustenta en el trabajo articulado de Fenix con las autoridades de salud, las Promotoras de Salud Comunitaria para el seguimiento de las familias y los mismos padres de familia.
Como resultado de lo anterior, nuestra empresa recibió de parte de los Servicios Básicos de Salud de Chilca Mala el reconocimiento como “EMBAJADOR EN LA LUCHA CONTRA LA ANEMIA”, siendo la única empresa en el distrito que recibió esta distinción.
Inversión comunitaria en Perú
(Colbún-3.SO)
Principales Desafíos Socioambientales
306-3, 411-1, Colbún-4.SO
Colbún cuenta con un equipo en terreno de la Gerencia de Asuntos Públicos cuyo objetivo es asistir en la construcción de una relación de largo plazo con las comunidades donde nos insertamos, generar oportunidades de desarollo y gestionar los potenciales conflictos socioambiental que surjan en el marco de nuestros operaciones y proyectos. Para ello Colbún privilegia canales de comunicación directos, permanentes y fluidos que permitan conocer de primera fuente las inquietudes o visión de la comunidad, y realizar las gestiones tendientes a generar un entendimiento mutuo. En ese contexto, en 2018 se presentaron las siguientes situaciones:
Comunidad y Derechos Humanos
406-1, 411-1, 412-1, 103-2
Durante el año 2018 no hubo ningún caso de violación de los Derechos Humanos de pueblos indígenas, y tampoco recibimos casos de discriminación ni de infracción a los derechos humanos en el Canal de Denuncias ni en la Línea de Contacto (canal de consultas, quejas y sugerencias), ni en Chile ni en Perú.
