04. Desempeño Social
4.2
Contratistas y proveedores
102-9
Nuestra industria está experimentando cambios sustanciales en todos los ámbitos del negocio, volviéndose cada vez más competitiva. En este contexto, contratistas y proveedores juegan un rol fundamental para asegurar, promover e incrementar la competitividad del negocio, siendo por tanto muy relevante que ellos nos acompañen en los pasos necesarios para mantener la competitividad de mediano y largo plazo. Esta participación en la cadena de suministro de la Compañía convierte en estratégica la relación y colaboración con contratistas y proveedores.
Nuestros compromisos:
1. Asegurar procesos de abastecimiento trazables y auditables, que garanticen transparencia, generando un marco confiable que otorgue óptimas condiciones de competitividad, logrando de esta forma acuerdos honestos, éticos y justos, creando relaciones de largo plazo y valor compartido.
2. Mantener una estrecha y respetuosa relación con todos nuestros contratistas y proveedores, fomentando la integración en un marco de crecimiento conjunto.
3. Velar porque todas las acciones asociadas al proceso de abastecimiento se ajusten al cumplimiento del Código de Ética de la Compañía.
4. Respetar nuestros compromisos, pagando de forma justa y oportuna a todos nuestros contratistas y proveedores.
Modelo de gestión de proveedores y contratistas
Abastecimiento:
Asegurar un suministro oportuno y sustentable, velando por que cada etapa de la cadena de suministro sea parte de un proceso trazable y auditable, que garantice transparencia, generando un marco confiable que otorgue óptimas condiciones de competividad, logrando acuerdos honestos, éticos y justos, en un marco de respeto con relaciones de largo plazo generando valor compartido.
Marco normativo:
El marco normativo que sustenta estos principios lo conforman nuestras políticas, estándares y procedimientos.
01
Gestión de excelencia
Logro de resultados con sentido de calidad y responsabilidad
• Modelo de Gestión de Contratos
• Registro de proveedores (Achilles)
• Segmentación de proveedores
• Procesos de licitación
• Plataforma de cotizaciones y licitaciones
• Materiales normalizados
• Gestión de riesgos
• Sello ProPyme
• Cumplimiento de nuestros compromisos
02
Trabajo colaborativo
Búsqueda de alianzas que permitan un beneficio mutuo
• Desarrollo de proveedores locales
• Salud y Seguridad
• Relaciones laborales
• Portal de proveedores
• Incentivo al empleo local
• Medio ambiente
• Comunidades
• Derechos Humanos
• Encuentros locales con proveedores
• Capacitación
03
Gestión de innovación
Soluciones creativas para enfrentar los riesgos y oportunidades
• Alineamiento Estratégico
• Programas de mejoramiento
• Capacitaciones
• Programas de proveedores críticos locales
• Evaluación y reconocimiento
• Día del Proveedor
• Encuesta anual a proveedores
• Reducción de emisiones
Hitos e iniciativas 2018
Sello ProPyme
Por séptimo año consecutivo Colbún obtuvo el Sello ProPyme, el cual es un certificado de calidad que se otorga a las empresas que logran verificar (a través de auditores externos) que pagan las facturas de sus proveedores en un plazo máximo de 30 días. Este logro refleja el compromiso que la compañía tiene con sus contratistas y proveedores.
Actualización del Reglamento Especial para Empresas Contratistas y Subcontratistas (RECS)
Realizamos una revisión y simplificación del RECS, actualizando nuestros estándares de cero fatalidades -orientándolos a que sean más simples y eficientes sin perder el objetivo de cumplir con las obligaciones y responsabilidades en materia laboral-, previsionales y de Higiene, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, entre otros.
Opciones de financiamiento a bajo costo a Contratistas y Proveedores (Bolsa de Productos)
A mediados de 2018 cerramos un acuerdo con Bolsa de Productos (BPC) que permitirá a todos nuestros proveedores y contratistas comercializar sus facturas y otros instrumentos en el espacio dispuesto por la Bolsa de Santiago para las transacciones entre diversos actores del mercado financiero, siendo una alternativa muy competitiva a Factoring y Bancos. Esto otorga una opción muy competitiva de liquidez para las empresas que prestan servicios a nuestra Compañía.
Firma Electrónica de Contratos
Como parte del plan de mejoramiento y digitalización de nuestros procesos se reemplazó el proceso manual de aprobación y firma de documentos físicos por un proceso electrónico, que permite verificar la autenticidad de la autoría de un documento o de una transacción digital, optimizando los tiempos de suscripción de contratos de una semana a un día, en promedio, y aportando mayor seguridad, trazabilidad y sustentabilidad al eliminar documentación física del proceso de gestión. Se firmaron en forma electrónica 202 contratos en 2018.
Encuesta a proveedores
Aplicamos una encuesta a nuestros distintos grupos de interés con el fin de ser evaluados en materia de sostenibilidad. Considerando variables de gobierno corporativo, ética, desempeño ambiental, social, temas operacionales y de relacionamiento, el 87,7% de nuestros proveedores evaluó positivamente nuestra gestión sostenible.
Portal de proveedores
Durante el año 2018 continuamos con la actualización de nuestro sitio web, incorporando información relevante de nuestro negocio, de la estrategia de proveedores y contratistas y firma electrónica.
Reconocimiento de buenas prácticas a proveedores
Reconocer y premiar a los proveedores que logran un nivel sobre lo esperado en la ejecución de un contrato es una actividad que realizamos anualmente. Este año se ha premiado a 12 contratistas, uno por cada central, con el objetivo de reforzar la integración y el compromiso de los contratistas y proveedores. La evaluación comprendió materias de seguridad, medioambiente y calidad de servicio.
Encuentros regionales con proveedores locales
Realizamos encuentros regionales con nuestros proveedores, con el fin de traspasar mejores prácticas a más de 300 de ellos en materia de facturación electrónica y seguros, y estandarizar y optimizar procesos. Estas instancias permitieron también compartir experiencias y profundizar sobre oportunidades de mejora para la gestión de la Compañía.
Procesos de Licitación
Se han ejecutado más de 200 licitaciones por medio de la Plataforma Ariba, lo que permite asegurar equidad, competitividad, trazabilidad y auditabilidad a nuestros procesos de aprovisionamiento.
Programa de Capacitación a Pymes
En búsqueda del abastecimiento sustentable, apoyamos el perfeccionamiento de nuestros proveedores Pyme a través del Programa de Desarrollo de Competencias para Contratistas, cuyo objetivo es entregarles herramientas que les permitan ampliar y reforzar los conocimientos inherentes a su gestión de acuerdo con estándares definidos por
Colbún y el mercado, en ámbitos tales como Legislación Laboral, Prevención de Riesgos y Contabilidad Simplificada. Esta iniciativa desarrolla y fortalece a proveedores locales estrechando su relación con Colbún. Participaron 11 Administradores de Contratos de siete Pymes locales de Central Santa María en la comuna de Coronel, Región del Biobío.
Número y distribución de proveedores
102-9, 204-1
El número de empresas proveedoras con las que Colbún trabajó en Chile en 2018 llegó a 2.6801, lo cual representa una disminución respecto a los 2.970 del año 2017. El monto de compras alcanzó los US$225 millones.
2.6801
Fue el número de empresas proveedoras con las que Colbún trabajó en Chile en 2018
562
Fue el número de empresas proveedoras con las que trabajamos en Perú en 2018
Además de las 2.680 empresas ya mencionadas, Colbún cuenta en Chile con otros 335 proveedores (dando un total de 3.015 proveedores) que entregan los siguientes servicios: suministro de combustibles para las centrales termoeléctricas (carbón, diésel y gas natural), suministro de energía eléctrica (otros generadores) y/o compañías de transmisión que transportan dicha energía a nuestros clientes. De estos 335 proveedores, 42 son grandes empresas que concentran el 80% de los gastos de Colbún en compras de combustible, energía, peajes y otros, aumentando respecto de los 9 que se registraron el 2017. Esto se explica por mayor competitividad en la industria e ingreso de nuevos proveedores.
En el caso de Perú, en 2018 trabajaron 562 empresas proveedoras, alcanzando compras por US$17,6 millones.
Adicionalmente, Fenix cuenta con 84 empresas que le proveen combustible, energía y transmisión. De estos últimos, 12 concentran el 71% de los gastos.
Colbún ha identificado como proveedores críticos a aquellos que comprometen o ponen en riesgo la continuidad operacional de nuestras centrales, o aquellos que pueden provocar algún incidente medioambiental grave. Del total de 3.015 proveedores en Chile, Colbún identificó 23 críticos, los que representan el 1% del total de proveedores y un 44% del volumen de compras. Éstos son del sector financiero, de ingeniería, suministro de combustible y tratamiento de residuos, principalmente. En el caso de Fenix, son 16 los proveedores identificados como críticos, representando en 2018 al 2,5% del número total y un 63% de las compras.
Dotación total promedio de trabajadores contratistas de Colbún en Chile*
* Trabajadores de las 349 empresas proveedoras sujetas a la Ley de Subcontratación
1. Se excluyen proveedores de energía, potencia, peajes y combustibles, los cuales no son considerados en el análisis numérico de la distribución de proveedores de este capítulo.
Durante el año 2018, la dotación de trabajadores contratistas en Chile fue de 1.472. Los productos y servicios contratados se enfocan principalmente en el rubro construcción, empresas proveedoras de equipamiento, empresas de mantenimiento, de seguridad, transporte de personal, aseo y alimentación.
US$225
millones
Alcanzó el monto de compras durante 2018 en Chile
Distribución geográfica de compras en Chile (204-1)
Nota:
La localidad de los proveedores tiene relación con RUT donde ellos pagan sus derechos, impuestos y patentes comerciales. Se excluyen compras de energía, potencia, peajes y combustibles de generación. A modo de referencia, dentro de estos últimos, cuatro proveedores concentran en forma individual casi el 50% de las compras de Colbún. Estos proveedores son: Empresa Chilena de Gas Natural S.A., ENAP Refinerías S.A., Transelec S.A. y Enel Generación Chile S.A
Distribución geográfica de compras en Perú (204-1)
Nota:
Se excluyen compras de energía, potencia, peajes y combustibles de generación.
Intercambio de buenas prácticas
203-2, 308-1, 308-2, 414-1, 414-2
En Colbún estamos comprometidos con el intercambio de buenas prácticas con nuestros contratistas y proveedores, buscando promover siempre altos estándares de seguridad, de calidad, medioambientales y sociales, apoyándolos en su crecimiento y desarrollo. Esto busca alcanzar la excelencia en toda nuestra cadena de valor.
En todos nuestros procesos de licitación y adjudicación con empresas colaboradoras, hemos incorporado principios ambientales junto con otros temas laborales y de seguridad ocupacional.
Dichos lineamientos están en el Reglamento Especial de Empresas Contratistas y Subcontratistas (REECS) y en el Código de Ética.
Además, la tasa de accidentes de nuestros contratistas es parte de los objetivos que inciden sobre la evaluación de desempeño de toda la Compañía.
En Colbún revisamos en un 100% el cumplimiento de las exigencias indicadas en la Resolución de Calificación Ambiental (RCA) del servicio que se esté contratando. En caso de detectar faltas, Colbún se comunica directamente con los contratistas, se les solicita explicación y su debida regularización. La falta grave o reiterativa puede derivar en el término anticipado del contrato o servicio.
288
N° de proveedores/ contratistas vigentes en “Repro Achilles”, herramienta de revisión para la gestión sostenible 1.
(1) Equivalente al 12% de los proveedores que trabajan en Colbún.
Encuesta de percepción y riesgos de proveedores
Durante el año 2018, Colbún realizó nuevamente la Encuesta de Reputación y Riesgos, entrevistando a 192 empresas proveedoras a lo largo de todo Chile, con un especial énfasis en los proveedores críticos. El 87,7% de ellos estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con la gestión sostenible de Colbún, evaluación 1% más baja que en 2017. En esta encuesta, se evaluaron aspectos vinculados a la cultura ambiental, seguridad y salud ocupacional, integridad, anticorrupción, pagos, procesos de selección y seguimiento.
Esta herramienta permite también que las empresas contratistas y proveedoras se autoevalúan, permitiéndonos identificar riesgos ambientales, sociales, éticos y de derechos humanos. En 2018, de las 192 empresas que participaron en esta autoevaluación, un 88,5% está de acuerdo o muy de acuerdo con su gestión sostenible.
Contratistas, proveedores y derechos humanos
103-2, 403-1, 406-1, 407-1, 408-1, 409-1, 410-1, 412-1, 412-2, 412-3, 414-1, 414-2
Tanto en Chile como en el Perú no se registran operaciones en las que existan riesgos de desarrollar trabajo infantil o trabajos forzosos en contratistas. Tampoco se han identificado actividades en las que puedan verse amenazados los derechos de los trabajadores contratistas respecto a asociarse libremente o negociar colectivamente. En Colbún cumplimos con la legislación laboral, contamos con un Código de Ética y adherimos a los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, todos los cuales contienen temáticas de derechos humanos.
Tanto el Reglamento Interno de empresas contratistas como el Código de Ética de Colbún son entregados a las empresas contratistas como parte de los procedimientos de compras y servicios generales, en donde se establecen nuestros compromisos y valores éticos. De acuerdo con esto, nuestras empresas contratistas deben presentar los contratos de trabajo de todo el personal que se desempeñe en alguna de nuestras instalaciones, así como las modalidades de trabajo y turnos.
Además, en abril de 2018 se publicó la Política de Derechos Humanos y Empresa, la que aplica a todos los trabajadores de Colbún, a los trabajadores de empresas contratistas, y a las relaciones que se establezcan entre sí.
La Compañía cuenta también con una plataforma llamada Repro Achilles, lo que nos permite acreditar y homologar contratistas y proveedores, donde es posible acceder al comportamiento histórico de las empresas contratistas en términos de indicadores relacionados a aspectos medioambientales, sociales y de derechos humanos, y donde también se evalúa, por ejemplo, la tasa de accidentalidad o las demandas ante la Inspección del Trabajo.
Evaluación de proveedores en prácticas socio-ambientales
412-3, 414-1, 414-2, 308-2
Respecto a los impactos sociales, el porcentaje de nuevos proveedores evaluados y seleccionados de acuerdo con los criterios sociales fue 100%, considerando aspectos como pago de leyes sociales, DICOM, personas políticamente expuestas, entre otros. Colbún durante 2018 contrató servicios con 349 empresas proveedoras sujetas a la Ley de Subcontratación, a las cuales se les aplica el reglamento REECS, para empresas contratistas y subcontratistas, que evalúa anualmente sus impactos ambientales y sociales (incluyendo prácticas laborales y derechos humanos).
En cuanto a la evaluación ambiental, durante el 2018 se identificaron 40 empresas con potencial de generar algún tipo de impacto ambiental (derrame de combustibles, lubricantes y cenizas, mal tratamiento de residuos y chatarras, por ejemplo). De éstas, ninguna generó impactos ambientales negativos significativos en 2018.
En el caso de Perú, se identificó a 28 empresas contratistas con potencial de generar algún impacto ambiental. Durante 2018, uno de ellos generó impactos negativos por derrames, razón por la cual se ha debido trabajar en la prevención de futuros incidentes.
Los potenciales impactos sociales de nuestras operaciones comprenden, entre otros, el incumplimiento de leyes laborales (no pago de sueldos, trabajo forzoso, trabajo infantil), la falta de prácticas de salud y seguridad ocupacional (que podrían derivar en accidentes, empeoramiento de la salud de los trabajadores, entre otros efectos adversos). Sólo dos proveedores presentaron problemas de pago de leyes sociales a algunos de sus trabajadores. Esta situación fue resuelta en uno de los casos utilizando las herramientas y garantías contractuales para ejecutar dicho pago al momento del cierre del contrato; en el otro caso, Colbún asumió parte de los costos en calidad de su rol solidario como lo establece la ley.
Además, a través de la Encuesta de Reputación y Riesgos, se evaluaron riesgos específicos de derechos humanos, como la libertad de asociación, el trabajo forzoso, el trabajo infantil, la seguridad y salud ocupacional, el canal de denuncias y otras prácticas laborales. No se identificaron riesgos relevantes a través de esta herramienta.
Impactos negativos potenciales de las prácticas ambientales en la cadena de suministro (308-2)
Nota:
A todos estos proveedores se les exigen los más altos estándares contenidos ya sea en el Reglamento Especial de Contratistas y Subcontratistas de Colbún, en el estándar de protección de medio ambiente y/o en la legislación ambiental.
Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a evaluación de derechos humanos (412-3)
Nota:
* Todos los contratos incluyen cláusulas vinculadas al Código de Ética.
Contratistas de seguridad y derechos humanos
410-1
En Chile, el número de guardias de seguridad y vigilantes privados alcanzó las 143 personas en 2018, mientras en Perú fueron 11 personas. Tal como todas las empresas contratistas, debe regirse por el Código de Ética de Colbún, que incluye temáticas de derechos humanos.
En el caso de Chile, la autoridad fiscalizadora -el Departamento OS-10 de Carabineros- exige que los vigilantes privados y guardias de seguridad asistan a cursos de seguridad que incorporan temas que tienen relación con derechos humanos. Estos cursos tienen una vigencia de dos años para vigilantes y tres años para guardias de seguridad. Durante 2018, del personal de seguridad de Chile, 6 recibieron este curso. Otros participaron también en las charlas de las Semanas de Sostenibilidad, donde se difundieron temáticas de DDHH.